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よくある質問

■ ラッピングについて

A．当店ではラッピングおよび熨斗、メッセージカード作成の対応を承ることができません。
ショッピングバッグのご用意も出来かねます。ラッピング無しで発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、ご注文者様とお届け先の住所が異なる場合は、金額未記入のお買上明細を同梱いたします。

■ 置き配・宅配BOXについて

A．到着後の紛失は当社および配送業者にて責任を負いかねます。
必ず暗証番号や鍵付きの宅配BOXをご利用ください。
宅配BOXが満室の場合や、商品サイズが合わない場合は配送業者が持ち帰る場合があります。
置き配には対応しておりませんのでご了承ください。

■ 大量購入・海外転送サービス利用・海外在住のお客様のご注文について

A．当店では、以下の理由からご注文をお断りする場合がございます。

● 大量購入について
特定の個人・法人による不自然な大量購入や、同一商品の繰り返し購入が確認された場合、転売目的の可能性を考慮し、ご注文をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

● 海外転送サービス・海外在住のお客様について
海外転送サービスを経由した購入、または海外在住と思われるご注文は、以下の理由によりお受けしておりません。
・製品保証は 日本国内のみ有効 です。
・海外での使用や、電圧の違いによる不具合・事故について、当社および海外代理店では責任を負いかねます。
上記理由により、該当するご注文はキャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

● 海外での使用について
当店取扱い製品は 日本国内仕様 のため、海外で使用された場合の事故・故障は保証対象外となります。
安全のため、必ず日本国内での仕様範囲内でご使用ください。

■ 修理について

A．修理等は当店カスタマーセンターにて承っております。
【連絡先】ウィナーズ カスタマーセンター　03-6662-7100
【受付時間】10:00～12:00／13:00～16:00（土日・祝日を除く）
メールでのお問い合わせは下記より受け付けております。
https://recolte-jp.com/support/contact/

※ご返答にはお時間をいただく場合がございます。

■ 消耗品の購入について

A．パーツや消耗品の購入はカスタマーセンターにて承っております。
【連絡先】ウィナーズ カスタマーセンター　03-6662-7100
【受付時間】10:00～12:00／13:00～16:00（土日・祝日を除く）
メールでのお問い合わせはこちら：
https://recolte-jp.com/support/contact/

■ 領収書について

A．当店では領収書の発行は行っておりません。
商品発送完了メール内に、適格事業者番号の記載されたインボイスが発行されます。
クレジットカード会社またはキャリア決済のご利用明細と合わせて、領収書としてご利用ください。