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2022/03/28 10:17
■ご注文について
１．配送について
【お届け日数】
ご注文日を承ってから、原則3営業日以内に発送いたします。
北海道 沖縄県全域 離島地域 および運送会社の指定する一部の地域については追加で２～３日かかる場合もございます。
【配送業者】
宅配便：佐川急便
※ 運送業者のご指定は承れません。何卒ご了承ください。
【お届け日時指定】
購入者情報の入力画面で、「配送日日時指定」の項目よりご指定可能です。
最短でのお届けをご希望の方は、必ずお届け日の指定画面にて「配送日を指定しない」をお選びください。
時間指定は以下の時間帯が選択可能です。
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
（時期や地域によってはご指定が叶わない場合がございます。何卒ご了承下さい。）
【送料】
3,980円（税込）以上、お買上げで送料無料。
3,980円（税込）未満のご注文分につきましては、全国一律550円の送料が１回のご注文につき発生します。
【宅配BOXについて】
到着後の紛失は当社および配送業者にて責任を負いかねます。必ず暗証番号やカギがついた宅配BOXをご指定いただくようお願い申し上げます。ご利用いただく宅配BOXが全て使用中、お届け商品が宅配BOXに入らない場合、配送業者が持ち帰る場合があります。
置き配の対応は出来かねますので、ご了承くださいませ。
【配送範囲】
当店では海外への発送は承っておりません。
商品の保証を日本国内のみとさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。
We are afraid that we can't ship the goods overseas. we can guarantee theproduct quality only in japan. We apologize for the inconvenience.
２．お買上明細について
商品と一緒に同梱いたします。
ご注文者様とお届け先の住所が異なる場合は、金額未記入のお買上明細を同梱致します。
３．保証書について
お買上明細が「購入証明」も兼ねておりますので、保証書と一緒に大切に保管ください。
4．ご注文後のキャンセルについて
当店ではお客様都合によるキャンセルは、承っておりません。
但し、出荷作業前であれば対応可能な場合もございますので、まずはお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
また、出荷後のキャンセルにつきましてはお受けできかねますので、何卒ご了承ください。
【長期不在・受取辞退（拒否）・宛先不明による返送について】
・発送した商品につきまして、お客様にお受け取りいただけず当店に返送されるケースが発生しております。
・お届け先ご住所間違い、番地やお部屋番号漏れなどがある場合、配送がスムーズに行われないことがございますので、ご注文時にお届け先情報にお間違いがないか、ご確認いただくようお願い申し上げます。
・また受け取り可能期間については、原則、当社発送日から「約1週間」となります。 お客様がご不在の場合は、運輸会社より不在通知でご連絡いたします。 受け取り可能期間内にお客様のお届け希望日時をご調整のうえ、必ず商品をお受け取りください。
・長期不在や受け取り拒否により当社へ返送された商品の再発送については、 往復送料（実費）＋手数料 880円（税込）を合わせた金額を、お支払いいただいたのちに発送させていただきます。
※お支払い方法や金額に関しましては、改めてメールなどでご連絡させて頂きます。
※お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
・期限内にお支払いやお振込が確認できなかった場合は、往復送料（実費）＋手数料 880円（税込）を合わせた金額を相殺してのご返金処理となります。
その場合は商品の再送はいたしかねますのでご了承ください。
※お振込み手数料はお客さまご負担になります。
5．発送完了メールなどのメールについて
商品の発送完了時には必ず全てのお客様に「発送完了メール」をお送りしております。お問合せメールの返信や発送完了メールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが下記注意事項をご確認いただき、解決されない場合はお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【ご注意：フリーメールについて】
ご注文時のメールアドレスにフリーメール（hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp等）をご利用の場合、上記ご注文メールがお届けできない場合がございます。
【ご注意：ドメイン指定受信の設定をされているお客様へ】
ドメイン指定受信の設定をされている場合はお手数ですが「recolte-official-ec@winner-s.com」を受信許可リストに追加ご登録くださいますようお願い致します。
※メールアドレスを登録いただく際に誤りがあると、注文受付や発送完了のご連絡が出来ません。
注文確定前に必ずメールドレスの確認をお願いいたします。
6．返品・交換について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合・配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、大変お手数ですが商品到着日より一週間以内に下記弊社連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ただし、下記にあてはまる場合の返品はお受けできませんのでご注意下さい。
・ 商品到着後、一週間以上経過した商品
・ お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品
・ イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品
上記のお客様の都合による返品の場合は 送料（実費）＋手数料 880円（税込）をお客様にご負担いただく事となりますので予めご了承ください。
【レコルト公式オンラインショップ窓口】
ウィナーズ株式会社
メール：recolte-official-ec@winner-s.com（24時間受付）
営業時間：10:00-12:00／13:00-17:00（平日のみ）
(営業時間外の場合は、翌営業日以降にお返事をさせていただきますので、何卒ご了承ください。)
また、ご購入いただいた商品の修理対応に関しましては、当店のカスタマーセンターにて対応させていただきます。
下記までお気軽にご相談ください。
【ウィナーズカスタマーセンター窓口】
ウィナーズ株式会社
電話：03-6662-7100 （平日 10時～16時）
営業時間：10:00-12:00／13:00-16:00（平日のみ）
(営業時間外の場合は、翌営業日以降にお返事をさせていただきますので、何卒ご了承ください。
※商品化粧箱（外箱）の汚れや傷等は保証致しかねます。
※商品画像と実際の商品は照明やお使いのブラウザ等により、色合いが異なって見える場合がございます。
色合いに関する保証は致しかねます。
7．クーリングオフについて
当店のインターネット通販は、お客さまからアクセスをいただく通信販売になりますので、クーリングオフ制度は適用されません。
何卒ご了承ください。
8．ギフト対応について
当店ではラッピングおよび熨斗、メッセージカード作成の対応を承ることができません。
ショッピングバッグのご用意も出来かねます。ラッピング無しで発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
■お支払いについて
１．決済方法について
【クレジットカード決済】
取り扱いカードは以下のとおりです。（VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス）
※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。
※ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや、別の決済方法をお試しください。
※購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。
一括払い（一回払い）のみ可能となっております。
なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
【キャリア決済】
docomo、au、UQモバイル、ソフトバンク、ワイモバイルのみ対応しております。
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号等を入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
※キャリア決済には、別途手数料が300円（税込）発生いたします。
【Amazon Pay決済】
Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録している情報とクレジットカード情報を使用して、支払いができるサービスです。クレジットカードの利用明細には「AMZ*BASE（ベイス）またはAmazon Pay提携サイト」と記載されます。
※「Pay IDアプリ」は、Amazon Payに対応しておりません。Amazon Payを利用したい場合は、Webブラウザからご注文いただく必要があります。
【コンビニ（Pay-easy）決済】
購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。入金確認後、商品がショップから発送されます。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
※コンビニ（Pay-easy）決済には、別途手数料が360円（税込）発生いたします。
※コンビニ（Pay-easy）決済には、別途手数料が360円（税込）発生いたします。
詳細はこちらから。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、早めのお支払いをお願いいたします。
お受け取り日の指定を頂いている場合でも、お支払い日によっては指定日への配達が出来ない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
２．領収書について
当店では領収書の発行はしておりません。
商品を購入後、発送完了メールに適格事業者番号が記入されたインボイスが発行されますので
クレジットカード会社やキャリアより届く利用明細書と合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。
