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2026/06/17 12:10
平素よりレコルト公式ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様より、PayPay決済時に「お支払いができない」「決済を使用とすると、カートが空になる」といった事象についてご報告をいただいております。ご注文をご検討いただいている中、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
PayPay決済をご利用いただけない場合は、以下の内容をご確認ください。
■ InstagramやLINEなどのアプリ内ブラウザ（WebView）を利用しているスマートフォンアプリ内のブラウザ（WebView）からご注文を行われた場合、一部の環境では正常に決済できないことがございます。その場合は、SafariやChromeなどの外部ブラウザでレコルト公式ショップを開き直し、再度お試しください。
■ シークレットモード（プライベートブラウズ）を利用しているPayPay決済の推奨環境は、Chrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版ブラウザです。シークレットモード（プライベートブラウズ）ではご利用いただけませんので、通常モードへ切り替えたうえで再度お試しください。
■ トラッキング防止設定を利用しているWebブラウザの「サイトを越えたトラッキングを防ぐ（クロスサイトトラッキング防止）」などの機能が有効になっている場合、一部の環境では正常に決済できないことがございます。設定をご確認のうえ、再度お試しください。
■ 上記をお試しいただいても解決しない場合各決済会社のシステム環境の影響により、一時的に決済が不安定となる場合がございます。過去には、時間をおいて再度お試しいただくことで正常に決済できたケースも確認されておりますので、お時間を空けて再度お試しください。
なお、クレジットカード決済につきましては、現時点で通常通りご利用いただけることを確認しております。PayPay決済でエラーが発生する場合は、クレジットカード決済もご検討いただけますと幸いです。
■ 関連するBASEヘルプ・「ショッピングカートに商品は入っていません」と表示される場合・「購入が完了できませんでした」と表示される場合
上記の内容をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ではございますがBASEサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
＞＞BASEサポートセンター
お客様にはご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
